◇ご注文について

【注文から配達までの流れ】

• 商品をカートへ入れて
  ご注文手続き

  

• 

• 当店からの自動返信メール

  

  ※この時点ではご注文は確定されていません

• 

• ご注文確認電話
  （ご注文日～1営業日）

  

  ※ご注文内容に確認がある場合、当店からお電話します

• 

• 『ご注文確定メール』送信
  （ご注文日～2営業日）

  

• 商品のお届け

  

• 

• 商品お届け完了後
  『配達完了メール』送信

  

• 

• 『納品画像メール』送信

  

  ※会員様のみ

• 

• ご請求書送付

  

以下の場合、配達手配を停止させて頂く場合がございます。

• 決済においてなんらかのトラブルがあった場合
• ご注文確認電話をさせて頂いた際にご連絡がつかない場合等

※1週間以上ご連絡がつかない場合は、弊社の判断によりご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
※ご連絡は登録頂いたメールアドレス、または電話番号にさせていただきます。

◇ご注文内容の変更・キャンセル

お届け日を含む4営業日前まで受付を致します。
発送後のキャンセルはお受けできません。
商品の変更・キャンセルをご希望される場合は、下記お客様窓口よりご連絡ください。
※商品によっては、お届け日に合わせて事前に準備を行うため、キャンセルをお受けすることができない場合がございます。

◇お支払いについて

【クレジットカード支払い】

ソニーペイメントサービス社が提供するクレジットカード決済サービスを利用し決済を行っております。
ご注文確定後、決済処理を行います。※一括払いのみ

VISA/MASTERCARD/JCB/AMERICANEXPRESS/ダイナースクラブ

• 
• 
• 
• 
• 

※ご利用明細につきましては各クレジットカード会社から発行されるご利用明細書をご確認下さい。

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【月末締め請求書（法人のお客様のみ）】

ご請求書は月末締め翌月末払いで発行させて頂きます。
同月に複数回ご注文を頂いた場合、ご請求書は取り纏めて発行させて頂きます。
振込手数料につきましてはお客様ご負担となります。

◇配達日について

【配達について】

生花、観葉植物は花屋より直接商品を配達させて頂きます。
お届先が花屋の配達エリア外であった場合などは宅配便でお送りいたします。（離島除く）

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【配達日について】

当日15時までご注文で配達日のご指定がない場合は、最短で翌日配達となります。
お花の種類、配達状況、葬儀時間等によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。
その場合はお客様窓口よりご連絡をさせて頂きます。

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【配達時間指定について】

配達時間は以下の時間で承っております。

• 午前中
• 午後～18時まで

※供花の場合ご葬儀開始時間前、もしくは葬儀社指定の納入時間に合わせて配達させて頂きます。

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【ご不在時について】

配達前に花屋からお届先に在宅確認のお電話をさせて頂きますが、ご不在の場合お届けする花屋の配達状況により、翌日以降の配達となる場合がございますのでご了承ください。

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【海外への配達について】

日本国外への配達は行っておりません。ご了承ください。

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【離島への配達について】

離島への配達は行っておりません。

◇配達料金について

全国配達料無料で配達いたします。
※商品によっては配達料がかかる場合もございます。商品詳細ページの配達料をご確認下さい。
※配達料がかかる場合、配達先が同一でも、1点ごとにご負担を頂くことをご了承下さい。

◇納品画像配信サービスについて

会員様限定で商品をご購入して頂いた皆様に納品した画像をメールでお送りいたします。
※納品画像は配達日から1～3営業日以内にメールでお送りいたします。
※繁忙期（母の日・父の日・お盆・敬老の日・正月など）の配信は行っておりませんのでご了承下さい。

◇立札・メッセージカード・ラッピングについて

【立札について】

• プリザーブドフラワーを除くすべての商品に立札をお付けすることが可能です。
• 立札は「紙札」または「木札」となります。※木札をご希望される場合は有料オプション（500円[税抜]）となります。
• 記入内容は、該当する立札の書き方に従って入力をしてください。
• 連名の場合、部署・役職・お名前覧に該当するそれぞれのお名前を入力してください。
  ※文字数・行数が多い場合、文字が小さく見づらくなる場合があります。
• 立札の種類・頭書きなどは、各配達地域の慣習に合わせてご用意させて頂きます。

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お祝いの立札

・パターンA
頭に「金文字」又は「赤文字」で「祝」とお入れいたします。
お名前の欄には送り主様のお名前（社名・役職・氏名）のみをお入れいたします。
一般的で様々なお祝いにも使用出来る立札の記載方法です。

・パターンB
パターンB同様、頭に「金文字」又は「赤文字」で「祝」とお入れいたします。
お名前の欄には送り主様のお名前（社名・役職・氏名）とお届け先様のお名前（社名・役職・氏名）をお入れいたします。
送り主様のお名前が少し小さめになってしまいますが、送り主様のお好みにより選択頂けます。

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【お供え・ご法要の立札】

頭に「グレー」文字で「供」または空欄にすることが一般的です。
頭書については、お届け先の地域の慣習に合わせてご用意させて頂きます。
お名前の欄には送り主様のお名前（社名・役職・氏名）のみをお入れいたします。

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【メッセージカードについて】

• 配達する花屋よりご用意させて頂きます。
• 機種依存文字、絵文字などは使用できません。
• お入れする文字は花屋によって手書きの場合がございます。
• 文字数は50文字程度を目安としてご入力ください。

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【ラッピングについて】

• 胡蝶蘭、洋蘭、アレンジメント、プリザーブドフラワーはラッピング済商品となります。
• ラッピングの色のご指定は行えませんのでご了承ください。
• 供花・お祝スタンド・観葉植物のラッピングは承っておりません。
• 観葉植物はかごに入れてのお届けになります。

◇会員様特典

• 納品画像配信サービス

  

• メルマガサービス

  

• 購入履歴確認

  

• お届け先の登録

  

• 商品のお気に入り機能

  

◇オプションサービス

【有料オプションについて】

木札代 500円[税抜]
立札選択項目から「木札」を選択して下さい。

◇ご注文について

【注文から配達までの流れ】

• 商品をカートへ入れて
  ご注文手続き

  

• 

• 当店からの自動返信メール

  

  ※この時点ではご注文は確定されていません

• 

• ご注文確認電話
  （ご注文日～1営業日）

  

  ※ご注文内容に確認がある場合、当店からお電話します

• 

• 『ご注文確定メール』送信
  （ご注文日～2営業日）

  

• 商品のお届け

  

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• 商品お届け完了後
  『配達完了メール』送信

  

• 

• 『納品画像メール』送信

  

  ※会員様のみ

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• ご請求書送付

  

以下の場合、配達手配を停止させて頂く場合がございます。

• 決済においてなんらかのトラブルがあった場合
• ご注文確認電話をさせて頂いた際にご連絡がつかない場合等

※1週間以上ご連絡がつかない場合は、弊社の判断によりご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
※ご連絡は登録頂いたメールアドレス、または電話番号にさせていただきます。

◇ご注文内容の変更・キャンセル

お届け日を含む4営業日前まで受付を致します。
発送後のキャンセルはお受けできません。
商品の変更・キャンセルをご希望される場合は、下記お客様窓口よりご連絡ください。
※商品によっては、お届け日に合わせて事前に準備を行うため、キャンセルをお受けすることができない場合がございます。

◇お支払いについて

【クレジットカード支払い】

ソニーペイメントサービス社が提供するクレジットカード決済サービスを利用し決済を行っております。
ご注文確定後、決済処理を行います。※一括払いのみ

VISA/MASTERCARD/JCB/AMERICANEXPRESS/ダイナースクラブ

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※ご利用明細につきましては各クレジットカード会社から発行されるご利用明細書をご確認下さい。

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【月末締め請求書（法人のお客様のみ）】

ご請求書は月末締め翌月末払いで発行させて頂きます。
同月に複数回ご注文を頂いた場合、ご請求書は取り纏めて発行させて頂きます。
振込手数料につきましてはお客様ご負担となります。

◇配達日について

【配達について】

生花、観葉植物は花屋より直接商品を配達させて頂きます。
お届先が花屋の配達エリア外であった場合などは宅配便でお送りいたします。（離島除く）

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【配達日について】

当日15時までご注文で配達日のご指定がない場合は、最短で翌日配達となります。
お花の種類、配達状況、葬儀時間等によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。
その場合はお客様窓口よりご連絡をさせて頂きます。

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【配達時間指定について】

配達時間は以下の時間で承っております。

• 午前中
• 午後～18時まで

※供花の場合ご葬儀開始時間前、もしくは葬儀社指定の納入時間に合わせて配達させて頂きます。

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【ご不在時について】

配達前に花屋からお届先に在宅確認のお電話をさせて頂きますが、ご不在の場合お届けする花屋の配達状況により、翌日以降の配達となる場合がございますのでご了承ください。

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【海外への配達について】

日本国外への配達は行っておりません。ご了承ください。

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【離島への配達について】

離島への配達は行っておりません。

◇配達料金について

全国配達料無料で配達いたします。
※商品によっては配達料がかかる場合もございます。商品詳細ページの配達料をご確認下さい。
※配達料がかかる場合、配達先が同一でも、1点ごとにご負担を頂くことをご了承下さい。

◇納品画像配信サービスについて

会員様限定で商品をご購入して頂いた皆様に納品した画像をメールでお送りいたします。
※納品画像は配達日から1～3営業日以内にメールでお送りいたします。
※繁忙期（母の日・父の日・お盆・敬老の日・正月など）の配信は行っておりませんのでご了承下さい。

◇立札・メッセージカード・ラッピングについて

【立札について】

• プリザーブドフラワーを除くすべての商品に立札をお付けすることが可能です。
• 立札は「紙札」または「木札」となります。※木札をご希望される場合は有料オプション（500円[税抜]）となります。
• 記入内容は、該当する立札の書き方に従って入力をしてください。
• 連名の場合、部署・役職・お名前覧に該当するそれぞれのお名前を入力してください。
  ※文字数・行数が多い場合、文字が小さく見づらくなる場合があります。
• 立札の種類・頭書きなどは、各配達地域の慣習に合わせてご用意させて頂きます。

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お祝いの立札

・パターンA
頭に「金文字」又は「赤文字」で「祝」とお入れいたします。
お名前の欄には送り主様のお名前（社名・役職・氏名）のみをお入れいたします。
一般的で様々なお祝いにも使用出来る立札の記載方法です。

・パターンB
パターンB同様、頭に「金文字」又は「赤文字」で「祝」とお入れいたします。
お名前の欄には送り主様のお名前（社名・役職・氏名）とお届け先様のお名前（社名・役職・氏名）をお入れいたします。
送り主様のお名前が少し小さめになってしまいますが、送り主様のお好みにより選択頂けます。

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【お供え・ご法要の立札】

頭に「グレー」文字で「供」または空欄にすることが一般的です。
頭書については、お届け先の地域の慣習に合わせてご用意させて頂きます。
お名前の欄には送り主様のお名前（社名・役職・氏名）のみをお入れいたします。

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【メッセージカードについて】

• 配達する花屋よりご用意させて頂きます。
• 機種依存文字、絵文字などは使用できません。
• お入れする文字は花屋によって手書きの場合がございます。
• 文字数は50文字程度を目安としてご入力ください。

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【ラッピングについて】

• 胡蝶蘭、洋蘭、アレンジメント、プリザーブドフラワーはラッピング済商品となります。
• ラッピングの色のご指定は行えませんのでご了承ください。
• 供花・お祝スタンド・観葉植物のラッピングは承っておりません。
• 観葉植物はかごに入れてのお届けになります。

◇会員様特典

• 納品画像配信サービス

  

• メルマガサービス

  

• 購入履歴確認

  

• お届け先の登録

  

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◇オプションサービス

【有料オプションについて】

木札代 500円[税抜]
立札選択項目から「木札」を選択して下さい。